Inleiding
Pino is een online casino dat op de markt is gekomen en al snel heeft geleverd aan wat geweldige mogelijkheden voor zowel nieuw als ervaren spelers. Het casino biedt niet alleen traditionele casinospelletjes, maar ook Pino live spellen, poker, sportweddenschappen en nog veel meer om van te kiezen. In deze review zullen we uitgebreid in op alle aspecten ingaan die belangrijk zijn bij het bepalen of Pino een aanrader is voor spelers.
Brand Overzicht
Pino Casino maakt deel uit van Cyprus Global Services Limited, een onderneming met een licentie afkomstig uit Curacao. Dit spreekt reeds weliswaar niet direct beroep op onze Nederlandse bevolking, maar dankzij de gebruikte softwareproviders is Pino Casino te bereiken via de Nederlandstalige versie en heeft het casino zich aangemeld bij de Belgische kansspelautoriteit.
Peno beschikt over meerdere domeinen in diverse landen: Frankrijk (pino.be), Italië (pinoa.it), Spanje (pinofrance.es) en uiteraard Nederland, die als voorkeursland wordt aangeduid. Naar verluidt heeft Pino de bedoeling om een brede internationale aanwezigheid te creëren met een klantvriendelijke website.
Registratie Proces
De registratie bij Peno is behoorlijk vlot en moet je in principe niet lang over doen, tenzij je rekening wilt openen via de mobiele site of app. Als eerste zal er gevraagd worden om je gegevens toe te voegen in het formulier met daarin: naam, voor- en achternaam; woonadres (ook wel email); postcode/telefoonnummer; en een unieke gebruikersnaam die nog niet door iemand anders is geregistreerd. Daarna wordt gevraagd of je al dan niet bereid bent om de nieuwsbrief te ontvangen.
Wanneer de gegevens zijn ingevuld, dien je het formulier op te slaan en na een paar seconden kom je terecht in het voorlaatste gedeelte van de registratieprocedure: het selecteren van je eerste bonus. Aangezien er meerdere soorten aanbiedingen bestaan, hieronder worden we stilzwijgend verwezen naar sectie over bonussen.
Account Functies
Omdat Peno een online casino is dat vooral op de mobiele versie gericht is, heb je recht om met een enkel account meerdere spelers te registreren. Hierdoor zul je bij elk spel kunnen aangeven welk van beide accounts het geld wil beschermen.
Binnen de « mijn profiel » sectie van Peno vindt u hier de gegevens voor die je hebt ingevuld, zoals wachtwoord en telefoonnummer. Daarnaast kun je een gewijzigd adres toevoegen of bijvoorbeeld je profielpagina instellen op meerdere talen.
Bonussen
Binnen Peno kunt men tien verschillende soort van bonussen kiezen die elk nogmaals worden onderverdeeld in uiteindelijke bonus types, hieronder een overzicht van de beschikbare opties:
- 100% welkomstbonus voor 10 Euro bij een deposit van tenminste €20
- Voorkeurstaanvragen met tien procent van het gestorte bedrag
- Bonus voor live spellen via de aanwezigheidsbonus
- Gratis spelen tot €4000 in een maand
Hieraan kan men nog meer toevoegen die worden uitgedrukt in percentage en Euro. De actuele bonussen zijn altijd up-to-date te vinden op je eigen pagina.
Betaling
Bij Pino kun je tientallen verschillende betalingsmethodes gebruiken voor jouw storting, hieronder een selectie van de beschikbare opties:
- Mastercard
- Visa Debit
- Skrill Paysafecard
- Uitbetalen met Bet365
Omdat je bij Peno niet kan betalen op basis van Bitcoins of Litecoin (beide cryptocurrency’s), kun je voor beide betaalmethodes ook je storting en uitbetaling laten verlopen via een bankoverschrijving, zolang het maar wordt gebruikt in de respectievelijke valuta.
Ook moet je rekening houden dat Peno niet kan handelen in contanten. Daarnaast moet er bij alle transacties € 20 gedeclareerd worden aan btw voor betalingen.
Systeemproviders
Pino beschikt over een behoorlijke hoeveelheid games die worden aangeleverd door diverse spelontwikkelaars, waaronder:
- NetEnt: Bekende en bekroonde ontwerpers van slots zoals Gonzo’s Quest en Starburst
- Microgaming: Naar verluidt zijn ze de belangrijkste providers op het gebied van poker Evolution Gaming (live) & Playtech
Bovendien kan er gekozen worden uit een enorm aanbod aan andere games.
Mobiel Versie
Peno beschikt over een mobiele versie die door iedereen, ook degenen zonder telefoon met touch-gebruikervriendelijkheid geraakt kan worden via het gebruikelijke formulier met inloggen.
Tenminste, bijna elk aspect is nu zoals je dit meerdere jaren eerder hebt gekend van de reguliere online casino’s die beschikking hebben over een app voor alle telefoontypen. De enige grote uitzondering op deze regel betreft het gedeelte met bonuscodes, die worden verhuld in een speciaal formulier dat je moet downloaden.
Daarnaast kan er aangegeven worden welke reeks van games wordt weergegeven wanneer men via de mobiele app naar Peno binnentreedt. Dit doet aan denkbeeldige opties tenminste 5 vragen rijzen:
-
Op basis van je wens kun je in plaats hiervan een nieuw spel uitkiezen, maar het is onbekend hoe dit op zijn beurt werkt.
-
Bij de introductie van het Peno casino kwam er ook het verstrekken van gratis speelmunten voor beginners. Als welkomstbonus kan men dus vragen om al dan niet een welkome bonuscode in te voeren, maar als deze geselecteerd is bij je eerste login (zie « Registratieproces ») zul je die code moeten gebruiken en de storting van €20 moet je dus doen.
-
De overige spelopties zijn verre van compleet, zo heb ik al een paar keer geprobeerd om te kiezen voor Microgaming of Playtech (ook wel « providers »). Deze opties blijven namelijk weigeren en worden automatisch toegevoegd door Peno. Als je niet bereid bent deze providers uit te voegen zal men in eerste instantie toch een spel van één van die soort providers aanbieden.
-
Het is onduidelijk of alle mobiele games ook op de reguliere website kunnen worden gespeeld.
-
In het algemeen moet je hier niet bang voor zijn, want Peno wil de kiezen voor welk provider enkel mogelijk maken dat men tevens betaalde speelmunten kan storten.
Sicherheit & License
Naar verluidt heeft Pino een licentie afkomstig uit Curacao. Daarnaast is er ook bij het Nederlands Casino Authoriteiten gecontroleerd om hiermee de kans tot fraude in beperking te houden door alle online spelletjes geregistreerd te zijn op hun reguliere server.
Ook heeft Pino zich aangemeld voor de Kansspel Autoriteit Belgisch. Dat laatste is niet vanzelfsprekend, maar doordat een lidmaatschap via het online formulier wordt bevestigd door deze onderneming hebben er in 2014 slechts drie korte periodes bestond waarin Peno de registratie van casino spelen op Belgische bodem niet voor zijn spelers beschikbaar stelde, zodat dit kan worden gezien als een prima start.
Klantenservice
Via Pino kun je terecht bij de klantenservice in verschillende taalversies: Frans, Spaans, Italiaans en Nederland. Je kunt op elk moment contact met ze opnemen door het formulier te gebruiken, waarbij zowel via e-mail als telefoon gewacht kan worden op een bericht.
Het antwoordtijd is normaal gesproken minder dan 10 minuten voor klanten in Europa. Hieraan kun je reeds verwachten dat men op korte termijn wordt geholpen met elke aangeleverde vraag of punt van onduidelijkheid bij jouw ervaring.
Gebruikerservaring
Wat de gebruikerservaring betreft, is Peno duidelijk een spelersvriendelijke website. De interface en navigatie zijn gebruiksvriendelijk en gemakkelijk te begrijpen voor zowel nieuw als oude klanten van het casino. Ondanks dat er niet al te veel bonus acties aanwezig waren tijdens de introductie (zie bonussen), was dit dus inderdaad wel een sterk punt die ervaren online spelers kan overtuigen om Peno uit te proberen.
Performantie
Ten slotte willen we je informeren over de prestaties van deze casino site. Voor nieuwe klanten zijn er diverse opties beschikbaar voor de eerste storting en verschillende bonussen per type spelen, zoals live spellen of poker. In totaal stellen we vast dat Peno zich heeft bewezen als een online kansspel met meer opties dan men eerder dacht.
Conclusie & Aanbeveling
Naast de onvoorspelbare wisseling van leiders in spel, beschikt Pino over de beste service en is er in staat om zowel ervaren als nieuwklanten aan te spreken. De verlaging van het minimum bedrag dat bij een storting gedeclareerd wordt is goed nieuws voor iedereen die wil gaan spelen in hun eigen land, omdat je nu ook kunt kiezen uit meer dan twintig betalingsmethodes.
Deze laatste stap maakt echter niet dat Pino te vergelijken valt met de andere internationale online spelcasino’s. Dat gezegd hebbende, zal ik Peno zonder problemen aanraden voor zowel beginners als ervaren gokkast gebruikers en het is wellicht een goed alternatief om na de registratie door middel van alle verschillende bonussen te spelen en zo deze eerst bijeen te zitten.